Perguntas Frequentes
Bem-vinda à nossa central de ajuda! Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns para que sua experiência com a Classic Atemp seja sempre clara, segura e maravilhosa.
SOBRE OS PRODUTOS E TAMANHOS
1. Como escolher meu tamanho ideal?
A maior dúvida na compra online! Para te ajudar, criamos um Guia de Medidas completo em nosso site com o passo a passo para você medir seu corpo e também as tabelas de medidas de cada peça. A dica de ouro é sempre comparar as medidas da peça com as de uma roupa que você já tem e que te veste bem. Se mesmo assim tiver dúvidas, nos chame no WhatsApp! Será um prazer te ajudar pessoalmente.
2. Qual o diferencial das peças da Classic Atemp?
Nossa essência é a curadoria. Não vendemos apenas roupas, selecionamos peças com três pilares essenciais:
- Tecidos de Alta Qualidade: Priorizamos tecidos com toque suave, caimento impecável e que sejam práticos para o seu dia a dia.
- Modelagem que Valoriza: Cada peça é escolhida por ter um corte que veste bem, alonga a silhueta e te deixa elegante sem esforço.
- Design Atemporal: Acreditamos em um guarda-roupa inteligente. Nossas peças são clássicas e versáteis, feitas para durar e transitar por diversas ocasiões.
SOBRE PAGAMENTO E BENEFÍCIOS
3. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via PIX e Cartão de Crédito. Todos os pagamentos são processados em um ambiente 100% seguro através do Mercado Pago. Você pode parcelar suas compras em até 4x sem juros.
4. Como funciona o programa de Cashback?
Sua fidelidade aqui vira desconto! A cada compra finalizada no site, 5% do valor total pago por você vira crédito. O processo é simples:
- Passo 1: Após a aprovação do seu pagamento, você receberá um SMS com um link para finalizar um rápido cadastro e ativar seu benefício. É essencial preencher para garantir seu crédito!
- Passo 2: Após o cadastro, você receberá um novo SMS com o seu cupom de desconto pessoal e o saldo de cashback disponível.
- Passo 3: Na sua próxima compra, é só aplicar esse cupom no checkout para usar seu saldo. O cupom de cashback é válido por 90 dias.
SOBRE ENVIOS E ENTREGAS
5. Qual o prazo de postagem do meu pedido?
Após a confirmação do seu pagamento, preparamos seu pedido com todo o carinho! Nosso prazo de postagem (o tempo para levarmos o pacote aos Correios) é de até 2 dias úteis. Assim que for postado, você recebe o código de rastreio no seu e-mail para acompanhar a entrega, cujo prazo varia conforme a sua localidade e o frete escolhido.
6. Vocês oferecem Frete Grátis?
Sim! Temos uma política de frete especial para cada região:
- Minas Gerais: Frete Grátis acima de R$ 299.
- Sudeste (SP, RJ, ES): Frete Grátis acima de R$ 349.
- Sul e Centro-Oeste: Frete Grátis acima de R$ 399.
- Norte e Nordeste: Temos um benefício especial de Frete Fixo de R$ 29,90 em compras acima de R$ 399.
O valor final e as opções de frete para o seu CEP aparecerão automaticamente no checkout.
SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES
7. Como funciona a Devolução?
Seu direito de arrependimento é garantido! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O processo é fácil:
Nos avise via WhatsApp ou e-mail.
Enviaremos um código de postagem dos Correios para você nos devolver a peça sem custo algum.
A peça deve ser devolvida com a etiqueta original e sem sinais de uso.
Assim que recebermos e analisarmos a peça, faremos o estorno integral do valor pago.
8. E se eu precisar Trocar?
Não serviu? Acontece! O processo de troca também é simples e a primeira troca tem o frete de volta por nossa conta!
Nos avise em até 7 dias após o recebimento sobre a peça que deseja trocar.
Enviaremos o código de postagem para você nos devolver a peça sem custo.
Assim que a peça chegar aqui, ela será analisada. Estando tudo certo, a nova peça escolhida será enviada para você. O frete deste novo envio é por conta da cliente.
Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de Trocas e Devoluções.
Se sua dúvida não foi respondida aqui, por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp. Estamos sempre à disposição para ajudar!