Trocas e Devoluções

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados à partir da data de entrega e devem ser comunicadas pelo e-mail [email protected]

IMPORTANTE: A Classic Atemp isenta-se da obrigação de viabilizar solicitações de troca ou devolução sem essa comunicação ou caso tenha ocorrido fora do prazo.

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Experimentou e não serviu? Não precisa se preocupar! A primeira troca é por nossa conta - geramos um código de logística reversa para que a peça seja enviada de volta para nossa loja e enviamos para você a nova no tamanho correto. 

Lembrando que não conseguimos garantir a troca pela mesma peça em outra numeração ou cor - tudo depende da disponibilidade do nosso estoque.

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Regras para troca/devolução

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1. As peças só serão aceitas sem indícios de uso, lavagem, manhas, odor e quaisquer alterações, com a etiqueta fixada.

2. As devoluções devem ser feitas em sua embalagem original, com nota fiscal, saquinho, tags, etiquetas e brindes. 

3. Você tem 7 dias corridos para a devolução do produto a contar da data de recebimento fixado pelo correio ou transportadora responsável pela entrega.

4. Em caso de primeira troca os custos são por nossa conta!

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Devolução por defeito

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O cliente possui 30 dias desde a data de entrega de sua compra fixado pelo correio ou transportadora, para reportar defeito de fabricação na(s) peça(s) nos termos do Art.49 do código de defesa do consumidor (CDC). Em caso de devolução por suspeita de defeito, tanto a devolução do produto, quanto o reenvio serão arcados pela Classic Atemp. Em caso de mau uso ou avaria não será devolvida ao cliente e o custo para reembolso será por conta do cliente.

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IMPORTANTE: Os produtos escolhidos em trocas serão enviados após o recebimento e análise dos produtos devolvidos. 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados à partir da data de entrega e devem ser comunicadas pelo e-mail [email protected]

IMPORTANTE: A Classic Atemp isenta-se da obrigação de viabilizar solicitações de troca ou devolução sem essa comunicação ou caso tenha ocorrido fora do prazo.

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Experimentou e não serviu? Não precisa se preocupar! A primeira troca é por nossa conta - geramos um código de logística reversa para que a peça seja enviada de volta para nossa loja e enviamos para você a nova no tamanho correto. 

Lembrando que não conseguimos garantir a troca pela mesma peça em outra numeração ou cor - tudo depende da disponibilidade do nosso estoque.

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Regras para troca/devolução

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1. As peças só serão aceitas sem indícios de uso, lavagem, manhas, odor e quaisquer alterações, com a etiqueta fixada.

2. As devoluções devem ser feitas em sua embalagem original, com nota fiscal, saquinho, tags, etiquetas e brindes. 

3. Você tem 7 dias corridos para a devolução do produto a contar da data de recebimento fixado pelo correio ou transportadora responsável pela entrega.

4. Em caso de primeira troca os custos são por nossa conta!

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Devolução por defeito

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O cliente possui 30 dias desde a data de entrega de sua compra fixado pelo correio ou transportadora, para reportar defeito de fabricação na(s) peça(s) nos termos do Art.49 do código de defesa do consumidor (CDC). Em caso de devolução por suspeita de defeito, tanto a devolução do produto, quanto o reenvio serão arcados pela Classic Atemp. Em caso de mau uso ou avaria não será devolvida ao cliente e o custo para reembolso será por conta do cliente.

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IMPORTANTE: Os produtos escolhidos em trocas serão enviados após o recebimento e análise dos produtos devolvidos. 

POLITICAS DE RETORNO E REEMBOLSO

Não amou o produto? Não esquece de contar pra gente o motivo no seu contato! Você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para nos enviar o produto de  volta.  Este precisa estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.

Quando recebemos sua troca/devolução, as peças serão analisadas, e após aprovação, seguiremos com o processo. 

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CRÉDITO

Se o cliente optar por crédito do produto devolvido, iremos gerar um cupom de desconto no valor pago com validade de 6 meses. 

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ESTORNO

O estorno em caso de pagamento via cartão de crédito serão feitos em até 3 dias úteis após a análise de qualidade. 

Lembrando que o estorno por parte da administradora do cartão poderá ocorrer em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento.

O estorno em caso de pagamento via PIX ou boleto bancário, será realizado em até 3 dias úteis após a análise e aprovação de qualidade.