Trocas e Devoluções
Na Classic Atemp, queremos que sua experiência de compra seja incrível e que você se sinta absolutamente segura. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções que respeita suas necessidades e está totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
1. Troca de Produto
Se você amou a peça, mas precisa de outro tamanho ou prefere outra cor.
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca de Produto", informando seu nome, número do pedido e qual a nova peça/tamanho desejado.
Condições da Peça: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com a etiqueta afixada, brindes enviados, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação.
Custo do Frete: Para a primeira troca, o frete de vinda do produto até nós é por nossa conta (via código de postagem). O frete de envio da nova peça para você é por conta do cliente.
Disponibilidade: A troca será realizada se houver disponibilidade da nova peça em estoque. Caso não haja, você poderá optar por um vale-compras no mesmo valor ou pelo reembolso integral.
2. Devolução por Arrependimento da Compra
Você tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto.
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da sua peça.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução por Arrependimento". No corpo do e-mail, informe seu nome completo e o número do pedido.
Condições da Peça: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com a etiqueta afixada, brindes enviados, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação.
Custo do Frete: O custo do frete de devolução por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para que você não tenha nenhuma despesa.
Reembolso: Após o recebimento e análise da peça em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado na mesma modalidade de pagamento da compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.
3. Produto com Defeito de Fabricação
Prezamos pela máxima qualidade, mas caso identifique algum defeito de fabricação.
Prazo: Até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Produto com Defeito". É muito importante que você anexe fotos claras que mostrem o defeito.
Análise: A peça passará por uma análise para confirmar o defeito de fabricação.
Custo do Frete: Em caso de defeito confirmado, todos os custos de frete (ida e volta) são de responsabilidade da Classic Atemp.
Solução: Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre a troca por um produto igual (se disponível), o reembolso completo ou um vale-compras no mesmo valor.
Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (31)97562-1429.
Estamos aqui para ajudar!